Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Genel Bilgilendirme

Sattonic olarak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve para iadesi süreçlerini hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar sağlandığında, ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Hijyenik nedenlerle, kişisel kullanım ürünlerinde (örneğin kulak içi ürünler, iç çamaşırı, vb.) iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

info@sattonic.com adresine sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletiniz.
Talebiniz onaylandığında, size iade için gerekli kargo bilgileri gönderilir.
Ürününüz Sattonic deposuna ulaştığında ve incelendikten sonra iade süreci başlatılır.

İade gönderiminde kargo ücretleri, ürünün kusurlu/yanlış gönderilmediği durumlarda müşteriye aittir.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün, gerekli şartları sağlıyorsa, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde satın alma yönteminize uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde, IBAN bilgisi ile geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün size hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa, lütfen ürünü teslim almaz ve kargo görevlisine tutanak tutturarak aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
Bu durumlarda tüm iade ve kargo masrafları Sattonic tarafından karşılanır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Teslimat tarihinden sonra 14 günü aşan talepler
Kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı yıpranmış ürünler
Koruma bandı, etiketi veya güvenlik mührü açılmış ürünler
Hijyenik ürün kategorisine giren kişisel bakım ürünleri